宁波海日塑料机械制造有限公司宁波总部 总经理：蔡高峰 公司地址：宁波市鄞州区邱隘镇回龙工业区 邮编：315101 营销热线：+86 - (0)574 - 88364116   56139688 客户咨询热线：+86 - (0)574 - 56139696   56139690 客户服务热线：+86 - (0)574 - 56139695 传真：+86 -  (0)574 - 88364126 E-mail：sales@cnhairi.com   公司网址：www.cnhairi.com 如果您对我公司的产品在质量方面有宝贵的建议和意见，您可以通过多种不同的方式与我们联系，以便我们能更好、更快捷的为您服务。 质量投诉热线：+86 - (0)574 - 56139688 质量反馈传真：+86 - (0)574 - 88364126 填写反馈表—>>

　　一流的品质，是海日公司执着追求的重要目标，而完善的售后服务是公司实现这一目标的主要途径，产品一旦售出，我们的售后服务人员就开始实施预防性维修保养计划。我们会为每一个用户建立一个完整的销售档案，并有专门人员对用户进行定期的回访，回访结果将进行归档，在质量分析会上提出建议和更改方案。
　 海日公司售出的设备在保修期间如出现质量问题，我们将按客户的先后要求，在第一时间内派专人亲赴现场，为客户解决生产使用中的一切问题。
　 为了提供更完善的服务，我们在全国各办事处设了售后服务部和配件服务部，以更快捷的速度进行服务并以更优惠的价格向客户提供原厂零配件。随时随地为客户提供星级服务。
 
 塑机质量服务条例

一、用户在公司全国各地经销商处购买的注塑机都是由经销商上门调试和维修服务，实行包修。在经销商不能解决的情况下，由公司派出专员上门服务。

二、用户在公司直购的，公司派员上门服务，为了急用户所急公司也可委托就近的经销商前来服务。在接到用户要求上门服务的要求后，在二十四小时内作出派员决定并通知用户。派出人员应以经济快速为原则尽快赶到用户工厂。一般在浙江省内要求二十四小时内到，省外七十二小时内到。（新疆地区七天内到）

三、注塑机在保修期内，如质量问题造成损坏的由本公司免费调换。超过保修期后，公司可提供配件，收取成本费, 用户要求公司派员上门服务的，收取派出人员工资、交通费、食宿费，以及公司规定的出差人员补贴费。

四、公司派出维修人员在用户处服务后，维修员应把公司的<用户单位维修记录表>填写后交用户签名或盖章，带回交公司售后服务部。以便公司登记用户档案, 信息反馈及维修人员考核。 为了保障您的利益，如发生本公司人员服务质量问题，您可发 E-mail: sales@cnhairi.com 投诉,公司总经理承诺给您满意的处理结果。热线电话：+86 - (0)574 - 88364116   56139688

 保修条例：
整机保修12个月。

计算时间：
计算日为“机器离厂之日”。

不保修范围：
•  使用不洁润滑油、液压油；
•  塑料原料夹杂金属或非金属硬质物体；
•  用氮化螺杆注塑带腐蚀性塑料或添加玻纤的塑料；
•  冷却水量不够；
•  维护保养不当、异常电压及使用本公司未认可的配件，意外或非公司授权维修机构维修或更改所造成的损害或故障；
•  模板装模螺孔的滑牙；
• 人为而造成机器配件损坏（如:电脑控制面板被硬物撞坏）或者操作不当造成机器损坏（如:料筒温度未到手动熔胶造成塑化组件的损坏）。

如需要除本保修项目及规定范围之外的任何服务，将依实际所需费用标准。

运输承诺：

在运输过程中，遭受非人为故障损坏时，由保险公司承保损失。

使用要求：

•  熔胶时料筒温度必须达到塑化的要求温度；

•  模具装夹螺钉的最小旋入长度必须为螺孔直径的1.5倍。

海日公司保留以上各保修条例的解释权，如有疑问请致电 0574-88364116  56139696